นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้แบบสํารวจและแบบสํารวจเพื่อแจ้งการสร้างเนื้อหาและวิธีเปลี่ยนคําตอบของผู้ชมให้เป็นเนื้อหาที่มีค่า
ต้องการทราบว่าลูกค้าของคุณต้องการและต้องการอะไรจากเนื้อหาของคุณหรือไม่?
ถามพวกเขา จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้าง
แต่อย่าถามแค่คนๆ เดียว ถามหลายคน ดึงจากพลังของฝูงชน
ในการทําเช่นนั้นให้พิจารณาสร้างโพลและแบบสํารวจจากนั้นใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมจากพวกเขาเพื่อสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม
นี่คือเหตุผลและวิธีการ
เหตุใดโพลและแบบสํารวจจึงเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสําหรับการตลาดเนื้อหา
ก่อนอื่นทําไมคุณควรทําโพลและแบบสํารวจ? พวกเขาใช้เวลาเล็กน้อยในการวางแผนและทํางานเพื่อตั้งค่า – ดังนั้นทําไมคุณควรกังวลเมื่อคุณสามารถดูการวิเคราะห์ของคุณหรือรวบรวมสถิติจากแหล่งอื่น ๆ
เพราะมีบางสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้ด้วยการวิจัยประเภทนี้เท่านั้น
รับข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
หัวใจหลักของการตลาดเนื้อหาของคุณนั้นดีพอ ๆ กับความรู้ของคุณเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ
หากคุณรู้จักพวกเขาเข้าใจพวกเขาและสามารถขจัดความเจ็บปวดความท้าทายและความฝันลึก ๆ ของพวกเขาคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่พูดกับพวกเขาเป็นการส่วนตัวและตีพวกเขาในใจ
คุณจะสามารถให้คุณค่าที่ไม่มีใครเทียบได้ในเนื้อหาเนื่องจากเนื้อหาของคุณจะถูกปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขา
คําถามคือคุณจะค้นพบข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเกี่ยวกับผู้ชมของคุณได้อย่างไร คุณจะเข้าใจพวกเขาอย่างลึกซึ้งได้อย่างไร?
ไม่มีวิธีใดดีไปกว่าการถามพวกเขาโดยตรง และโพลและแบบสํารวจช่วยให้คุณทําเช่นนั้นในระดับที่ขยายโดย 100, 1,000 หรือ 10,000 ขึ้นอยู่กับขนาดผู้ชมและการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ
เรียนรู้ว่าทําไมแทนที่จะเป็นอะไร
คุณสามารถรับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณกําลังทําอยู่โดยดูที่การวิเคราะห์ไซต์อัตราการแปลงและการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
แต่บ่อยครั้งที่สิ่งที่สําคัญกว่าที่จะเข้าใจคือทําไมพวกเขาถึงประพฤติตัวในทางใดทางหนึ่ง และสถิติไม่สามารถบอกคุณได้ อย่างเช่น:
- ทําไมผู้ชมของเราถึงโดนใจหัวข้อนี้ แต่ไม่ใช่หัวข้อนั้น?
- จุดปวดอะไรที่เราไม่แก้สําหรับพวกเขา?
- พวกเขาพึ่งพาข้อมูลประเภทใดที่เราให้ – และอะไรที่ทําให้พวกเขามองหาที่อื่น?
- อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาในอุตสาหกรรมของเรา?
- ผู้ชมของเราต้องการบรรลุเป้าหมายสูงสุดใด
โพลและแบบสํารวจสามารถให้ความกระจ่างแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ได้ด้วยวิธีที่ปรับขนาดได้
รับข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครสําหรับธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ไม่มีผู้ชมแบรนด์ใดเหมือนกันทุกประการ
แน่นอนว่าพวกเขาสามารถคล้ายกันหรือทับซ้อนกันได้ แต่ท้ายที่สุดผู้ชมของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะสําหรับธุรกิจของคุณเพราะ (หวังว่า) ธุรกิจของคุณจะให้โซลูชันที่ไม่เหมือนใครในตลาดของคุณที่ดึงดูดผู้คนที่เฉพาะเจาะจง
นั่นหมายความว่าหากคุณพึ่งพาแหล่งข้อมูลอื่นเพื่อรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมของคุณข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นจะไม่แม่นยําหรือเป็นของแท้ทั้งหมด
หากคุณต้องการเข้าใจผู้ชมของคุณอย่างแท้จริงคุณต้องเปิดการสื่อสารกับพวกเขาและเรียนรู้จากพวกเขาโดยตรงว่าพวกเขาเป็นใครและต้องการอะไร
โพลและแบบสํารวจช่วยให้คุณทําเช่นนั้นได้
เคล็ดลับ 4 ข้อในการสร้างโพลและแบบสํารวจที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์
ไม่ใช่ทุกโพลและแบบสํารวจที่ให้ความกระจ่าง เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ดีคุณต้องมีเครื่องมือที่ออกแบบมาอย่างดี
1. รู้ความแตกต่างระหว่างโพลและแบบสํารวจ – และเวลาที่เหมาะสมในการใช้แต่ละแบบสํารวจ
โพลและแบบสํารวจนั้นแตกต่างกันโดยพื้นฐาน และการจ้างโพลหนึ่งมากกว่าอีกแบบสํารวจหนึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่แตกต่างกันอย่างมาก
โพลเป็นไปอย่างรวดเร็วเกี่ยวข้องกับคําถามเดียวและรวมชุดคําตอบที่เขียนไว้ล่วงหน้า สิ่งที่ผู้ทําโพลต้องทําคือเลือกคําตอบที่พวกเขาเห็นด้วยมากที่สุดซึ่งฟังดูเหมือนพวกเขามากที่สุดหรือเหมาะกับความชอบของพวกเขา
ดังนั้นโพลจึงยอดเยี่ยมสําหรับการรู้สึกถึงความรู้สึกทั่วไปของผู้ชมของคุณ คุณจะได้รับมุมมองจากมุมสูงของความคิดเห็นส่วนใหญ่ด้วยการสํารวจความคิดเห็นที่ดี
นี่คือตัวอย่างของการสํารวจความคิดเห็นที่ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จะปรากฏในตอนท้ายของโพสต์บล็อกและถามผู้อ่านว่าสิ่งที่พวกเขาเพิ่งอ่านมีประโยชน์หรือไม่:
ในทางตรงกันข้ามการสํารวจมีรายละเอียดมากขึ้นและปลายเปิด พวกเขาอาจรวมถึงหนึ่งหรือหลายสิบคําถามเกี่ยวกับหนึ่งหรือหลายหัวข้อ
แบบสํารวจมักจะมีคําถามหลายประเภท: ใช่/ไม่ใช่, คําตอบสั้นๆ, ปรนัย, การจัดอันดับ ฯลฯ
สิ่งนี้ทําให้แบบสํารวจยอดเยี่ยมสําหรับการรับความคิดเห็นรวบรวมข้อมูลเชิงลึกวัดความชอบของผู้ชมและทําความเข้าใจแรงจูงใจพื้นฐานของพวกเขา
นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งจาก Nextdoor ที่ขอความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ศูนย์ช่วยเหลือของพวกเขาด้วยแบบสํารวจสั้น ๆ สี่คําถาม:
โปรดทราบว่าคําถามแรกดูเหมือนแบบสํารวจความคิดเห็นมาก อย่างไรก็ตามเนื่องจากมีคําถามและคําถามหลายประเภทรวมถึงคําถามปลายเปิดนี่เป็นแบบสํารวจอย่างแน่นอน
เพื่อสรุป:
- ใช้แบบสํารวจเพื่อทําความเข้าใจความรู้สึกโดยรวมของผู้ชมเกี่ยวกับคําถามหรือหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงอย่างรวดเร็ว
- ใช้แบบสํารวจเพื่อเจาะลึกถึงแรงจูงใจความชอบและความคิดเห็นของพวกเขา
2. ใช้โพลและแบบสํารวจอย่างเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ
คุณไม่จําเป็นต้องใช้เครื่องมือพิเศษเพื่อสร้างแบบสํารวจหรือแบบสํารวจ
หากคุณต้องการข้อมูลเชิงลึกในหัวข้อเชิงลึกให้ใช้เครื่องมือและสร้างแบบสํารวจอย่างเป็นทางการ
อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการรับแนวคิดทั่วไปว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรกับบางสิ่งให้สร้างแบบสํารวจหรือแบบสํารวจที่ไม่เป็นทางการ คุณไม่จําเป็นต้องใช้เครื่องมือสําหรับสิ่งนี้:
- ถามคําถามปลายเปิดกับผู้ติดตามของคุณบนโซเชียลมีเดียหรือเปิดหัวข้อสําหรับการอภิปรายในความคิดเห็น วิเคราะห์คําตอบ
- สร้างแบบสํารวจโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็วบน Facebook หรือ Twitter
- ในตอนท้ายของจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณขอคําตอบและข้อเสนอแนะสําหรับคําถามเฉพาะ
อย่าลืมว่าคุณสามารถสร้างแบบสํารวจด่วนเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณและไม่มีเหตุผลอื่นใด นี่เป็นวิธีที่ง่าย แต่สนุกในการเพิ่มลงในปฏิทินโซเชียลมีเดียของคุณ
3. ตั้งเป้าหมายสําหรับโพล / แบบสํารวจของคุณ
ในที่สุดคุณหวังจะเรียนรู้อะไรจากโพล / แบบสํารวจของคุณ? อะไรคือความรู้ที่เป็นหัวใจของทุกสิ่งที่คุณพยายามค้นหา?
ในทํานองเดียวกันอะไรคือสมมติฐานหลักที่คุณพยายามพิสูจน์ว่าถูกต้องหรือหักล้าง?
นี่คือเป้าหมายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับแบบสํารวจหากคุณมีเป้าหมายที่ชัดเจนก่อนที่จะสร้างคุณจะต้องได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและข้อมูลเชิงลึกที่แข็งแกร่งขึ้น
4. ถามคําถามที่ถูกต้อง
มีศิลปะในการเขียนและกําหนดคําถามแบบสํารวจ
วิธีที่คุณพูดคําถามสามารถเปลี่ยนประเภทของคําตอบที่คุณจะได้รับได้อย่างสมบูรณ์
ตัวอย่างเช่นใช้คําถามสองข้อนี้ พวกเขาทั้งสองขอความเห็นในสิ่งเดียวกัน แต่จะทําให้เกิดคําตอบที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง:
- คําถามปลายเปิด (แท้จริงมีคําตอบใด ๆ ที่เป็นไปได้): คุณคิดอย่างไรกับเนื้อหาของเรา?
- คําถามปิด (คําตอบที่เป็นไปได้จะแคบลง): โดยรวมแล้วคุณพบเนื้อหาในบล็อกของเรามีประโยชน์อย่างไร อัตราตั้งแต่ 1-10
ตอนนี้มีเวลาและสถานที่สําหรับคําถามปลายเปิด คําตอบและความคิดเห็นที่หลากหลายสามารถให้ความกระจ่างได้ตราบใดที่คุณมีเวลาและทรัพยากรในการกลั่นกรองทั้งหมด
โดยทั่วไปหากคุณต้องการให้สิ่งต่าง ๆ เรียบง่ายและง่ายต่อการจัดเรียง / วิเคราะห์ให้ถามคําถามปิดด้วยคําตอบที่เป็นไปได้เพียงจํานวนหนึ่งเท่านั้น
นี่คือคําแนะนําที่ยอดเยี่ยมในการเขียนคําถามแบบสํารวจที่มีประโยชน์ซึ่งจะให้คําตอบที่ชัดเจนและเป็นกลาง
วิธีใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากโพลและแบบสํารวจเพื่อสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม
ตอนนี้คุณจะใช้โพลและแบบสํารวจเพื่อแจ้งการสร้างเนื้อหาได้อย่างไร
สรุป: ใช้โพลล์และแบบสํารวจเพื่อถามผู้ชมจํานวนมากโดยตรงว่าพวกเขาต้องการอะไรจากเนื้อหาของคุณ การทําเช่นนี้ในรูปแบบต่างๆจะให้แนวคิดหัวข้อมากมาย
สุดท้ายอย่าลืมว่าแบบสํารวจของคุณอาจเป็นดาวเด่นของเนื้อหาชิ้นต่อไปของคุณ
มาทําลายมันทั้งหมดลง
ค้นหาหัวข้อที่น่าสนใจที่สุด
นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการใช้แบบสํารวจเพื่อสร้างเนื้อหา
สมมติว่าคุณติดอยู่กับการตัดสินใจระหว่างสามหัวข้อที่แตกต่างกันสําหรับโพสต์บล็อกถัดไปของคุณ คุณไม่แน่ใจว่าผู้ชมของคุณจะสนใจกลุ่มใดมากที่สุด
ดังนั้นถามพวกเขา! ตั้งค่าแบบสํารวจด่วนและให้ผู้ชมโหวตหัวข้อที่พวกเขาสนใจมากที่สุด ผู้ชนะคือคนที่คุณจะเขียนเกี่ยวกับต่อไป
นอกจากนี้คุณสามารถใช้ความรู้นี้เพื่อแจ้งหัวข้อเนื้อหาเพิ่มเติมในภายหลัง มีหัวข้อที่เกี่ยวข้องที่จะกล่าวถึงหรือไม่? ผู้ชมของคุณอาจพบว่าสิ่งเหล่านี้น่าสนใจเช่นกัน
ค้นพบความท้าทายที่เร่งด่วนที่สุดของผู้ชมและจัดการกับพวกเขาในเนื้อหาของคุณ
ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมเกี่ยวกับอุปสรรคที่ยากที่สุดของพวกเขาอาจเป็นอาหารสัตว์ที่ยอดเยี่ยมสําหรับเนื้อหา
ตัวอย่างเช่น แบบสํารวจสามารถช่วยให้คุณระบุความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่พวกเขาเผชิญซึ่งเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณหรือสิ่งที่คุณขาย ความท้าทายเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ และจัดการกับเนื้อหา
ลองนึกภาพว่าคุณเป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจและระบุว่าผู้ชมของคุณมีปัญหากับการวางแผนธุรกิจ คุณสามารถแบ่งหัวข้อนั้นออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ แต่ละหัวข้อสําหรับโพสต์บล็อก (ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นการวิจัยตลาดการหาใบอนุญาตและการลงทะเบียนการตั้งค่าการทําบัญชี ฯลฯ )
คุณยังสามารถสร้างคู่มือขั้นสูงสุดสําหรับการวางแผนธุรกิจและดูรายละเอียดทั้งหมดในขณะที่เชื่อมโยงไปยังหัวข้อย่อยของคุณ
จุดปวดของผู้ชมของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมสําหรับการระดมความคิดหัวข้อเนื้อหา แบบสํารวจคือคําตอบในการค้นหาความเจ็บปวดเหล่านั้นและได้ยินพวกเขาอธิบายไว้ในคําพูดของผู้ชมของคุณเอง
รวบรวมคําหลักสําหรับเนื้อหาจากการตอบกลับ
นี่เป็นหนึ่งในข้อดีของการรวมคําถามปลายเปิดในแบบสํารวจของคุณ (และโดยทั่วไปจะขอความคิดเห็น):
คุณจะได้รับคําตอบเป็นลายลักษณ์อักษรในคําพูดของผู้ชมด้วยคําศัพท์และวลีสําคัญที่พวกเขาใช้เป็นประจําในคําศัพท์ของพวกเขาเมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมของคุณ
เหล่านี้เป็นเหมืองทองสําหรับคําหลัก
- มองหาวลีซ้ํา ๆ ที่มีความสําคัญต่อหัวข้อที่ใหญ่กว่า
- มองหาวลีที่ไม่ซ้ําใครหรือวิธีอื่นในการเขียนวลีทั่วไป
- มองหาแนวโน้มในวิธีที่ผู้ชมของคุณวลีเฉพาะคํา – พวกเขาทั้งหมดหมายถึงบางสิ่งบางอย่างในลักษณะเดียวกันหรือใช้ถ้อยคําที่คล้ายกัน?
บันทึกการวิเคราะห์ของคุณในรายการเพื่อการวิจัยและการแทรกในเนื้อหาของคุณในภายหลัง
สร้างรายงานการวิจัยต้นฉบับ
ขึ้นอยู่กับความลึก ความแม่นยํา และขนาดตัวอย่างของแบบสํารวจ คุณสามารถเปลี่ยนผลลัพธ์ให้เป็นรายงานการวิจัยที่น่าสนใจในหัวข้อเฉพาะได้
หากนี่คือเป้าหมายของคุณตั้งแต่เริ่มแรก (เพื่อใช้ผลการสํารวจของคุณเพื่อสร้างเนื้อหา) ให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจที่ดีในการวางแผนออกแบบและวิเคราะห์แบบสํารวจ
โปรดจําไว้ว่ามีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่ทําการวิจัยดั้งเดิมเพราะเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลามากซึ่งต้องใช้ทักษะในการดําเนินการให้ดี แต่เมื่อทําถูกต้องคุณสามารถคาดหวังผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อ (รายงานการวิจัยดั้งเดิมเป็นแม่เหล็กเชื่อมโยง!)
หากคุณสนใจเส้นทางนี้ โปรดอ่านคู่มือ Orbit Media นี้เพื่อใช้งานวิจัยต้นฉบับในเนื้อหาของคุณ
รวบรวมแนวคิดหัวข้อเนื้อหาใหม่
บางครั้งแบบสํารวจที่ง่ายที่สุดจะสร้างผลลัพธ์ที่มีประโยชน์ที่สุด ดังนั้น: ถามผู้ชมของคุณว่าพวกเขาต้องการเห็นโพสต์ประเภทใดในบล็อกของคุณ
คุณสามารถทําแบบสํารวจนี้ในโพสต์ง่ายๆบนโซเชียลมีเดียด้วยคําถามปลายเปิดหนึ่งข้อ (“คุณต้องการดูหัวข้อเนื้อหาประเภทใดในบล็อกของเรา”) ขอแนวคิดและข้อเสนอแนะในความคิดเห็น
คุณยังสามารถตั้งคําถามนี้ในตอนท้ายของโพสต์บล็อกและอีเมล มันง่ายและรวดเร็วและคุณอาจได้รับคําตอบที่หลากหลายซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้กับแนวคิดใหม่ ๆ มากมาย
โพลและแบบสํารวจ: วีรบุรุษที่ยังไม่ได้ร้องของการสร้างเนื้อหา
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่ามีศักยภาพมากแค่ไหนในแบบสํารวจหรือแบบสํารวจเดียวการเพิกเฉยต่อพวกเขาในฐานะเครื่องมือในการตลาดเนื้อหาของคุณจะโง่
โพลหรือแบบสํารวจที่สร้างขึ้นมาอย่างดีสามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจรวมถึงสายตรงไปยังความคิดของลูกค้าในอุดมคติของคุณเกี่ยวกับช่องและแบรนด์ของคุณ
การสํารวจเพียงอย่างเดียว – หรือแบบสํารวจที่มีเวลาดีและมีถ้อยคําที่ดี – สามารถให้อาหารสัตว์สําหรับเนื้อหาจํานวนมหาศาล ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ?